Vì sao các công viên châu Âu cần những trải nghiệm trình diễn ánh sáng hướng đến du khách?

Những nơi này có thể sở hữu phong cảnh tuyệt đẹp, các tòa nhà lịch sử, hồ nước, đường mòn trong rừng, vườn công cộng, phố cổ, không gian tổ chức sự kiện và lượng khách tham quan ban ngày ổn định. Nhưng nhiều nơi trong số đó vẫn phải đối mặt với cùng một thách thức:

Khách tham quan đến nhiều vào ban ngày, nhưng địa điểm này trở nên yên tĩnh vào ban đêm. Lượng khách vào các dịp lễ có thể tăng cao, nhưng số lượng khách quay lại rất hạn chế. Khách chỉ chụp vài tấm ảnh, đi dạo một vòng rồi nhanh chóng rời đi. Chi tiêu cho thực phẩm, bán lẻ, phí đậu xe và các hoạt động liên quan đến sự kiện đều thấp hơn dự kiến.

Khi điều này xảy ra, nhiều nhân viên vận hành bắt đầu đặt ra những câu hỏi tương tự:

Chúng ta có cần thêm các điểm tham quan không? Chúng ta có cần thêm các địa điểm chụp ảnh không? Chúng ta có cần những video chất lượng hơn không? Chúng ta có cần những người có tầm ảnh hưởng để quảng bá điểm đến không?

Những câu hỏi này dễ hiểu, nhưng có thể chúng không chạm đến vấn đề cốt lõi.

Trong nhiều trường hợp, điểm đến vẫn đang cố gắng quá sức để thể hiện bản thân.

Du khách ngày nay không chỉ đến để chiêm ngưỡng vẻ đẹp của công viên. Họ đang tìm kiếm một nơi mà họ có thể tạo nên câu chuyện du lịch của riêng mình.

Vấn đề thường gặp: Các công viên vẫn chưa thực sự hiện hữu.

Tiếp thị điểm đến truyền thống thường tập trung vào các thế mạnh.

Một công viên có thể nói rằng:

• Chúng tôi có một lâu đài cổ.
• Chúng tôi có một khu vườn rất đẹp.
• Chúng tôi có một tuyến đường ven hồ.
• Chúng tôi có khu vực dành cho trẻ em.
• Chúng tôi có nhà hàng, cửa hàng và các sự kiện theo mùa.
• Chúng tôi đã đầu tư vào các điểm tham quan mới.

Tất cả những điều này đều không sai. Nhưng thông điệp vẫn tập trung vào chính điểm đến.

Nó nhắn nhủ với du khách: “Hãy nhìn xem chúng tôi có gì.”

Tuy nhiên, ngày nay du khách thường quan tâm đến một câu hỏi khác:

“Tôi có thể có những trải nghiệm gì ở đây?”

Họ muốn biết liệu điểm đến đó có thể mang lại cho họ một buổi tối đáng nhớ, một khoảnh khắc gia đình ý nghĩa, một bức ảnh lãng mạn, một khung cảnh đáng chia sẻ trên mạng xã hội, hay một lý do để quay lại cùng bạn bè hay không.

Nói cách khác, du khách không muốn chỉ được đối xử như một khán giả.

Khách tham quan muốn trở thành nhân vật chính của trải nghiệm.

Tư duy hướng đến điểm đến so với tư duy hướng đến du khách

Đối với nhiều nhà điều hành công viên, bước đầu tiên không phải là thay đổi bản thân dự án, mà là thay đổi cách hiểu về dự án.

Các công viên quốc gia châu Âu đã có sẵn những câu chuyện hấp dẫn.

Các điểm đến ở châu Âu thường có những lợi thế tự nhiên cho các trải nghiệm hướng đến du khách.

Lâu đài mang trong mình lịch sử. Rừng cây mang đến bầu không khí đặc biệt. Hồ nước toát lên vẻ lãng mạn. Vườn cây mang lại sự thanh bình. Sở thú hay công viên gia đình mang đến giá trị tình cảm cho cả trẻ em và phụ huynh. Khu nghỉ dưỡng có khả năng kéo dài hành trình của khách vượt ra ngoài các hoạt động ban ngày.

Nhưng những tài sản này chỉ thực sự phát huy tác dụng khi người tham quan có thể đồng cảm và thấu hiểu chúng.

Một con phố lịch sử không chỉ nên được trưng bày như một công trình kiến ​​trúc. Nó có thể trở thành nơi mà du khách cảm thấy như mình đang lạc vào một thời đại khác.

Vườn thực vật không chỉ nên trưng bày các loài cây. Nó có thể trở thành một nơi đi dạo yên bình vào buổi tối, nơi các gia đình cùng nhau thư giãn.

Vườn lâu đài không chỉ nên được chiếu sáng từ bên ngoài. Nó có thể trở thành một con đường lãng mạn hoặc huyền bí vào ban đêm.

Vườn thú hay công viên gia đình không chỉ nên hoạt động như một điểm thu hút ban ngày. Nó có thể trở thành một sự kiện ban đêm theo mùa mà trẻ em sẽ nhớ mãi trong nhiều năm.

Đây là lý do tại sao một kế hoạch tốtlễ hội đèn lồng cho công viênKhông nên chỉ đơn thuần đặt đèn chiếu sáng trong một địa điểm. Đèn chiếu sáng nên giúp du khách bước vào một câu chuyện có thể khám phá, chụp ảnh một cách tự nhiên, tận hưởng những khoảnh khắc chung và cảm thấy công viên đã trở thành một phần ký ức du lịch của chính họ.

Cách biến những địa điểm khác nhau ở châu Âu thành những trải nghiệm về đêm đầy thú vị

Không phải địa điểm nào cũng cần cùng một loại trình diễn ánh sáng. Giải pháp tốt nhất phụ thuộc vào bố cục địa điểm, đối tượng khách tham quan, tuyến đường đi bộ, văn hóa địa phương và mục tiêu kinh doanh.

Từ việc trưng bày tài sản đến việc xây dựng sân khấu

Sự thay đổi thực sự rất đơn giản:

Đừng chỉ hỏi mỗi câu: “Chúng ta muốn thể hiện điều gì?”

Hãy bắt đầu bằng câu hỏi: “Khách tham quan có thể làm gì, cảm nhận gì và nhớ gì ở đây?”

Một hồ nước không chỉ nên được miêu tả là đẹp. Nó còn có thể trở thành một khung cảnh phản chiếu tuyệt đẹp cho một cung đường ánh sáng buổi tối.

Đường mòn trong rừng không chỉ nên được sử dụng để đi bộ. Nó có thể trở thành một nơi yên tĩnh để thư giãn và tìm kiếm sự bình yên sau khi màn đêm buông xuống.

Quảng trường không chỉ nên là một không gian trống trải. Nó có thể trở thành điểm tụ tập lý tưởng để chụp ảnh cho gia đình, các cặp đôi và các nhóm bạn.

Một công trình kiến ​​trúc di sản không chỉ nên được chiếu sáng từ bên ngoài. Nó có thể trở thành điểm nhấn thị giác cho một hành trình đêm đầy câu chuyện.

Đối với nhiều điểm đến danh lam thắng cảnh ở châu Âu,màn trình diễn ánh sáng khu vực danh lam thắng cảnhCó thể tạo ra giá trị thực sự bằng cách biến các tuyến đường, khu vườn, bờ hồ, cầu, lối vào và không gian công cộng hiện có thành một trải nghiệm ban đêm sống động.

Khách tham quan không nên cảm thấy như họ đang xem một dự án.

Một lỗi thường gặp là thiết kế các điểm tham quan trông ấn tượng từ góc nhìn của người điều hành nhưng lại tạo cảm giác xa cách đối với du khách.

Một công viên có thể đầu tư vào một công trình lớn, một khu vực chiếu sáng mới, một lối vào theo chủ đề hoặc một màn trình diễn văn hóa. Nhưng nếu du khách chỉ có thể đứng bên ngoài và ngắm nhìn, trải nghiệm sẽ nhanh chóng trở nên hạn chế.

Du khách hiện đại muốn di chuyển tự do trong khung cảnh, tương tác với không gian, chụp ảnh từ những góc độ đẹp, đi dạo cùng gia đình hoặc bạn bè và cảm nhận rằng môi trường được thiết kế dành cho trải nghiệm của họ.

Đây là lý do tại sao việc lập kế hoạch tuyến đường cho du khách lại quan trọng đến vậy.

Đối với một điểm tham quan ban đêm thành công, tuyến đường không chỉ là con đường giao thông. Nó còn là nhịp điệu cảm xúc của trải nghiệm.

Nên có những khoảnh khắc đón tiếp, bất ngờ, khám phá, nghỉ ngơi, chia sẻ ảnh, tương tác gia đình và một kết thúc đáng nhớ.

TốtLập kế hoạch trình diễn ánh sángNên cân nhắc không chỉ vị trí lắp đặt đèn mà còn cả cách khách tham quan di chuyển, nơi họ dừng lại, những gì họ chụp ảnh, thời gian họ ở lại và những gì họ nhớ sau khi rời đi.

Tiếp thị trực tuyến cũng nên đặt người truy cập làm nhân vật chính.

Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho video ngắn, bài đăng trên mạng xã hội và quảng bá kỹ thuật số.

Nhiều công viên vẫn sử dụng các video ngắn như những cuốn brochure trực tuyến. Chúng giới thiệu từng tiện ích một: lối vào, tòa nhà, trò chơi, nhà hàng, đường đi, trang trí và áp phích sự kiện.

Nhưng mọi người không quyết định đến thăm vì lý do đó.

Khách truy cập có nhiều khả năng phản hồi tích cực hơn với nội dung giúp họ hình dung ra một trải nghiệm:

• Một gia đình đang đi dạo trên con đường mùa đông rực rỡ ánh sáng.
• Một cặp đôi đang chụp ảnh dưới một vòm đèn lãng mạn.
• Trẻ em khám phá những con vật phát sáng trong khu vườn đêm.
• Bạn bè cười đùa bên trong một đường hầm đèn lồng đầy ấn tượng.
• Du khách bước vào một công viên lịch sử, nơi dường như được biến đổi hoàn toàn khi màn đêm buông xuống.

Sự khác biệt này rất quan trọng.

Câu nói “Chúng tôi có một hệ thống chiếu sáng tuyệt đẹp” là câu nói lấy người vận hành làm trung tâm.

“Dành một buổi tối dạo bước qua một câu chuyện rực rỡ cùng gia đình” là cách tiếp cận hướng đến du khách.

Bức ảnh đầu tiên thể hiện công viên. Bức ảnh thứ hai mời gọi du khách bước vào một câu chuyện.

Đừng nhầm lẫn giữa điểm chụp ảnh đẹp và thiết kế hướng đến khách tham quan.

Nhiều điểm đến cho rằng việc xây dựng thêm nhiều điểm chụp ảnh đồng nghĩa với việc họ đặt du khách lên hàng đầu.

Không phải lúc nào cũng vậy.

Nếu điểm chụp ảnh chỉ tồn tại để trưng bày logo của công viên, thì công viên vẫn là nhân vật chính.

Nếu một video chỉ cho thấy người mẫu hoặc người nổi tiếng tạo dáng trước điểm tham quan, thì người nổi tiếng đó có thể trở thành nhân vật chính, trong khi du khách bình thường vẫn cảm thấy xa lạ với trải nghiệm thực tế.

Thiết kế thực sự hướng đến người dùng đặt ra một câu hỏi khác:

Liệu khung cảnh này có giúp du khách bình thường tạo nên những kỷ niệm riêng của họ?

Một khu vực chụp ảnh tốt cần tạo cảm giác tự nhiên, thoải mái và tự hào cho du khách khi chia sẻ khoảnh khắc đó. Một tuyến đường ánh sáng tốt cần khiến các gia đình, cặp đôi, trẻ em và nhóm người cảm thấy trải nghiệm này được thiết kế dành riêng cho họ, chứ không chỉ đơn thuần là để quảng bá.

Mục tiêu không phải là làm cho công viên trông quan trọng hơn.

Mục tiêu là làm cho du khách cảm thấy mình quan trọng khi ở trong công viên.

Danh sách kiểm tra đơn giản dành cho người điều hành công viên

Trước khi triển khai chương trình trình diễn ánh sáng công viên, lễ hội đèn lồng hoặc điểm tham quan ban đêm, các nhà điều hành có thể sử dụng một danh sách kiểm tra đơn giản để xem xét liệu dự án có thực sự hướng đến khách tham quan hay không.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với các công viên và điểm đến danh lam thắng cảnh ở châu Âu?

Đối với nhiều địa điểm ở châu Âu, đây là một cơ hội thiết thực.

Du lịch ban ngày thường đã được thiết lập sẵn. Thách thức thực sự là làm thế nào để kéo dài thời gian lưu trú của du khách, tạo ra các hoạt động buổi tối, tăng doanh thu theo mùa và tận dụng tốt hơn các không gian hiện có.

Các điểm tham quan ban đêm có thể giúp giải quyết vấn đề này khi chúng được thiết kế tập trung vào trải nghiệm của du khách hơn là chỉ đơn thuần là trang trí.

Lễ hội ánh sáng, con đường đèn lồng hoặc chương trình trình diễn ánh sáng theo mùa tại công viên có thể giúp ích:

• kéo dài giờ hoạt động trong những mùa tối trời.
• Tạo ra những lý do mới để các gia đình địa phương quay lại.
• Biến những khu vườn, hồ nước và lối đi hiện có thành điểm tham quan buổi tối.
• hỗ trợ các sự kiện theo mùa có bán vé
• tăng chi tiêu cho thực phẩm, bán lẻ, bãi đậu xe và các sự kiện.
• Tạo ra nhiều nội dung truyền thông xã hội do khách truy cập tạo ra hơn

Tương lai: Công viên là những sân khấu kể chuyện, chứ không phải là nền tảng tự quảng bá.

Tương lai của du lịch công viên không chỉ nằm ở việc xây dựng thêm nhiều cơ sở vật chất.

Đó là về việc thiết kế những câu chuyện dành cho du khách hấp dẫn hơn.

Các công viên và điểm đến danh lam thắng cảnh ở châu Âu đã sở hữu nhiều thế mạnh. Nhưng những thế mạnh đó cần được chuyển hóa thành những trải nghiệm mà du khách có thể trực tiếp tham gia.

Những công viên tốt nhất không yêu cầu du khách phải chiêm ngưỡng công sức đầu tư của người điều hành.

Chúng giúp du khách cảm thấy:

• Đây là buổi tối đi chơi cùng gia đình tôi.
• Đây là buổi tối lãng mạn của tôi.
• Đây là ký ức kỳ diệu của con tôi.
• Đây là trải nghiệm văn hóa của tôi.
• Đây là câu chuyện của tôi, một câu chuyện đáng để chia sẻ.

Khi một công viên ngừng cố gắng trở thành nhân vật chính duy nhất, nó sẽ tạo không gian cho du khách trở thành nhân vật chính trong hành trình của chính họ.

Và khi du khách cảm thấy điểm đến đó đã giúp họ tạo nên câu chuyện của riêng mình, họ sẽ có nhiều khả năng ở lại lâu hơn, chia sẻ nhiều hơn và quay lại lần nữa.

Đó là lý do tại sao các công viên hiện đại không chỉ nên trưng bày những gì chúng có.

Họ nên thiết kế những gì mà du khách có thể trở thành.