यूरोपीय पार्कों को आगंतुक-केंद्रित प्रकाश प्रदर्शन अनुभवों की आवश्यकता क्यों है?

इनमें खूबसूरत भूदृश्य, ऐतिहासिक इमारतें, झीलें, वन मार्ग, सार्वजनिक उद्यान, पुरानी सड़कें, आयोजन स्थल और दिन के समय पर्यटकों की अच्छी-खासी आवाजाही हो सकती है। लेकिन इनमें से कई जगहों को आज भी एक ही चुनौती का सामना करना पड़ता है:

दिन के समय आगंतुक आते हैं, लेकिन रात में जगह शांत हो जाती है। छुट्टियों के दौरान भीड़भाड़ हो सकती है, लेकिन दोबारा आने वाले लोगों की संख्या सीमित है। मेहमान कुछ तस्वीरें लेते हैं, घूमते हैं और जल्दी चले जाते हैं। भोजन, खुदरा बिक्री, पार्किंग और कार्यक्रम से संबंधित खर्च उम्मीद से कम रहता है।

जब ऐसा होता है, तो कई ऑपरेटर एक ही सवाल पूछना शुरू कर देते हैं:

क्या हमें और अधिक आकर्षणों की आवश्यकता है? क्या हमें और अधिक फोटो स्पॉट की आवश्यकता है? क्या हमें बेहतर वीडियो की आवश्यकता है? क्या हमें पर्यटन स्थल को बढ़ावा देने के लिए इन्फ्लुएंसर की आवश्यकता है?

ये सवाल समझ में आते हैं, लेकिन हो सकता है कि ये असली समस्या को न छू पाएं।

कई मामलों में, गंतव्य स्थान अभी भी खुद को दिखाने के लिए बहुत अधिक प्रयास कर रहा है।

आधुनिक पर्यटक केवल पार्क की सुंदरता की प्रशंसा करने ही नहीं आते। वे एक ऐसी जगह की तलाश में रहते हैं जहाँ वे अपनी यात्रा की कहानी खुद लिख सकें।

आम समस्या: पार्क अभी भी अपनी कमियों को उजागर कर रहे हैं

परंपरागत डेस्टिनेशन मार्केटिंग अक्सर संपत्तियों पर केंद्रित होती है।

एक पार्क कह सकता है:

• हमारे पास एक ऐतिहासिक किला है।
• हमारे पास एक सुंदर बगीचा है।
• हमारे पास झील मार्ग है।
• हमारे पास बच्चों के लिए एक अलग क्षेत्र है।
• हमारे यहाँ रेस्तरां, दुकानें और मौसमी आयोजन होते हैं।
• हमने नए आकर्षणों में निवेश किया है।

इनमें से कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन संदेश अभी भी गंतव्य पर ही केंद्रित है।

यह आगंतुकों से कहता है: "देखो हमारे पास क्या है।"

हालांकि, आज के आगंतुक अक्सर एक अलग प्रश्न के बारे में अधिक चिंतित होते हैं:

मुझे यहां किस तरह का अनुभव मिल सकता है?

वे यह जानना चाहते हैं कि क्या वह गंतव्य उन्हें एक यादगार शाम, एक सार्थक पारिवारिक क्षण, एक रोमांटिक तस्वीर, सोशल मीडिया पर साझा करने योग्य दृश्य या दोस्तों के साथ वापस आने का कोई कारण दे सकता है।

दूसरे शब्दों में, आगंतुक केवल एक दर्शक के रूप में व्यवहार किए जाने की इच्छा नहीं रखता है।

आगंतुक उस अनुभव का मुख्य पात्र बनना चाहता है।

गंतव्य-केंद्रित सोच बनाम आगंतुक-केंद्रित सोच

कई पार्क संचालकों के लिए, पहला कदम परियोजना को स्वयं बदलना नहीं है। बल्कि परियोजना को समझने के तरीके को बदलना है।

यूरोपीय पार्कों के पास पहले से ही मजबूत कहानी संबंधी संसाधन मौजूद हैं

यूरोपीय पर्यटन स्थलों में अक्सर आगंतुकों को बेहतरीन अनुभव प्रदान करने के लिए प्राकृतिक लाभ मौजूद होते हैं।

एक किले का अपना इतिहास होता है। एक जंगल का अपना वातावरण होता है। एक झील में रोमांस होता है। एक बगीचे में शांति होती है। एक चिड़ियाघर या पारिवारिक पार्क बच्चों और माता-पिता दोनों के लिए भावनात्मक महत्व रखता है। एक रिसॉर्ट में मेहमानों के अनुभव को दिन की गतिविधियों से कहीं आगे बढ़ाने की क्षमता होती है।

लेकिन ये संसाधन तभी प्रभावी होते हैं जब आगंतुक भावनात्मक रूप से उनसे जुड़ सकें।

किसी ऐतिहासिक सड़क को केवल वास्तुकला के रूप में प्रदर्शित नहीं किया जाना चाहिए। यह एक ऐसा स्थान बन सकता है जहाँ आगंतुकों को ऐसा महसूस हो कि वे किसी दूसरे युग में प्रवेश कर चुके हैं।

एक वनस्पति उद्यान को केवल पौधे ही नहीं दिखाने चाहिए। यह एक शांत शाम की सैरगाह बन सकता है जहाँ परिवार एक साथ मिलकर सुकून से समय बिता सकें।

किसी महल के बगीचे को केवल बाहर से ही रोशन नहीं किया जाना चाहिए। यह एक रोमांटिक या रहस्यमय रात्रिकालीन मार्ग भी बन सकता है।

चिड़ियाघर या पारिवारिक पार्क को केवल दिन के समय का आकर्षण केंद्र नहीं होना चाहिए। यह एक मौसमी रात्रिकालीन आयोजन बन सकता है जिसे बच्चे वर्षों तक याद रखें।

इसीलिए एक सुनियोजितपार्कों के लिए लालटेन महोत्सवकिसी स्थान पर केवल रोशनी लगाना ही पर्याप्त नहीं होना चाहिए। इससे आगंतुकों को एक जीवंत यात्रा का अनुभव करने, स्वाभाविक रूप से तस्वीरें लेने, साझा पलों का आनंद लेने और यह महसूस करने में मदद मिलनी चाहिए कि पार्क उनकी यात्रा की यादों का हिस्सा बन गया है।

यूरोप के विभिन्न स्थल रात्रिकालीन अनुभवों में कैसे तब्दील हो सकते हैं?

हर आयोजन स्थल के लिए एक ही प्रकार का लाइट शो आवश्यक नहीं होता। सबसे उपयुक्त समाधान स्थल की बनावट, आगंतुकों की प्रोफाइल, पैदल मार्ग, स्थानीय संस्कृति और व्यावसायिक लक्ष्य पर निर्भर करता है।

संपत्तियों को प्रदर्शित करने से लेकर मंच तैयार करने तक

असल बदलाव सरल है:

सिर्फ यह पूछना बंद करें, "हम क्या दिखाना चाहते हैं?"

यह पूछना शुरू करें, "आगंतुक यहां क्या कर सकते हैं, क्या महसूस कर सकते हैं और क्या याद रख सकते हैं?"

किसी झील को केवल सुंदर कहना ही पर्याप्त नहीं है। यह शाम के समय प्रकाश यात्रा के लिए एक प्रतिबिंब दृश्य भी बन सकती है।

जंगल के रास्ते का उपयोग केवल पैदल चलने के लिए ही नहीं किया जाना चाहिए। अंधेरा होने के बाद यह एक शांत भावनात्मक पलायन का स्थान बन सकता है।

एक प्लाज़ा केवल एक खाली खुली जगह नहीं होनी चाहिए। यह परिवारों, जोड़ों और समूहों के लिए फोटो खींचने के लिए एक आकर्षक मिलन स्थल बन सकता है।

किसी ऐतिहासिक इमारत को केवल बाहर से ही रोशन नहीं किया जाना चाहिए। यह कहानी पर आधारित रात्रिकालीन यात्रा का दृश्य केंद्र बन सकती है।

कई यूरोपीय दर्शनीय स्थलों के लिए, एकदर्शनीय क्षेत्र प्रकाश शोमौजूदा रास्तों, उद्यानों, झील के किनारों, पुलों, प्रवेश द्वारों और सार्वजनिक स्थानों को एक आकर्षक रात्रिकालीन अनुभव में परिवर्तित करके वास्तविक मूल्य सृजित किया जा सकता है।

दर्शकों को ऐसा महसूस नहीं होना चाहिए कि वे कोई प्रोजेक्ट देख रहे हैं।

एक आम गलती यह है कि आकर्षणों को इस तरह से डिजाइन किया जाता है जो संचालक के दृष्टिकोण से तो प्रभावशाली लगते हैं लेकिन आगंतुक के दृष्टिकोण से दूर महसूस होते हैं।

एक पार्क किसी बड़े वास्तुशिल्प, नए प्रकाश क्षेत्र, थीम आधारित प्रवेश द्वार या सांस्कृतिक प्रदर्शन में निवेश कर सकता है। लेकिन अगर आगंतुक केवल बाहर खड़े होकर देख सकते हैं, तो अनुभव जल्दी ही सीमित हो जाता है।

आधुनिक आगंतुक दृश्य में घूमना चाहते हैं, वातावरण के साथ संवाद करना चाहते हैं, अच्छे कोणों से तस्वीरें लेना चाहते हैं, परिवार या दोस्तों के साथ घूमना चाहते हैं, और यह महसूस करना चाहते हैं कि वातावरण उनके अनुभव के लिए ही बनाया गया है।

इसीलिए आगंतुकों के लिए मार्ग योजना बनाना इतना महत्वपूर्ण है।

किसी सफल रात्रिकालीन आकर्षण में, मार्ग केवल यातायात का मार्ग नहीं होता। यह अनुभव की भावनात्मक लय होती है।

आगमन, आश्चर्य, अन्वेषण, विश्राम, फोटो साझा करने, पारिवारिक मेलजोल और एक यादगार अंत के क्षण होने चाहिए।

अच्छालाइट शो की योजनाहमें न केवल रोशनी लगाने की जगह पर विचार करना चाहिए, बल्कि इस बात पर भी विचार करना चाहिए कि आगंतुक कैसे चलते हैं, वे कहाँ रुकते हैं, वे क्या तस्वीरें लेते हैं, वे कितनी देर तक रुकते हैं और जाने के बाद उन्हें क्या याद रहता है।

ऑनलाइन मार्केटिंग में भी आगंतुक को मुख्य पात्र बनाना चाहिए।

यही सिद्धांत लघु वीडियो, सोशल मीडिया पोस्ट और डिजिटल प्रचार पर भी लागू होता है।

कई पार्क अभी भी ऑनलाइन ब्रोशर की तरह छोटे वीडियो का उपयोग करते हैं। इनमें प्रत्येक सुविधा को एक-एक करके दिखाया जाता है: प्रवेश द्वार, इमारत, झूला, रेस्तरां, रास्ता, सजावट और कार्यक्रम का पोस्टर।

लेकिन लोग इस तरह से यात्रा करने का निर्णय नहीं लेते हैं।

आगंतुकों द्वारा ऐसी सामग्री पर प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना होती है जो उन्हें किसी अनुभव की कल्पना करने में मदद करती है:

• एक परिवार सर्दियों की जगमगाती पगडंडी पर टहल रहा है।
• एक जोड़ा रोमांटिक लाइट आर्च के नीचे तस्वीरें ले रहा है।
• बच्चे रात के बगीचे में रोशनी से जगमगाते जानवरों को खोज रहे हैं।
• लालटेन से सजी एक आकर्षक सुरंग के अंदर दोस्त हंस रहे हैं।
• रात होने के बाद एक ऐतिहासिक पार्क का रूप बदल जाता है, और आगंतुक उसमें प्रवेश करते हैं।

यह अंतर महत्वपूर्ण है।

“हमारे पास एक खूबसूरत लाइट इंस्टॉलेशन है” यह कथन ऑपरेटर-केंद्रित है।

"अपने परिवार के साथ एक रोमांचक कहानी की सैर करते हुए एक शाम बिताएं" यह विचार आगंतुक-केंद्रित है।

पहला वाला पार्क को दर्शाता है। दूसरा वाला आगंतुक को एक कहानी में आमंत्रित करता है।

फोटो स्पॉट को आगंतुक-केंद्रित डिज़ाइन के साथ भ्रमित न करें

कई पर्यटन स्थलों का मानना ​​है कि अधिक फोटो स्पॉट बनाने का मतलब है कि वे पर्यटकों को प्राथमिकता दे रहे हैं।

हमेशा नहीं।

यदि फोटो खिंचवाने की जगह केवल पार्क का लोगो दिखाने के लिए ही बनाई गई है, तब भी पार्क ही मुख्य पात्र है।

यदि किसी वीडियो में केवल एक मॉडल या इन्फ्लुएंसर को आकर्षण के सामने पोज देते हुए दिखाया जाता है, तो इन्फ्लुएंसर ही मुख्य पात्र बन सकता है, जबकि आम आगंतुक अभी भी अनुभव से दूर महसूस करते हैं।

वास्तविक आगंतुक-केंद्रित डिजाइन एक अलग प्रश्न पूछता है:

क्या यह दृश्य आम आगंतुकों को अपनी खुद की यादें बनाने में मदद करता है?

एक अच्छा फोटो एरिया ऐसा होना चाहिए जहाँ आने वाले लोग सहज, आरामदायक महसूस करें और उस पल को साझा करने में गर्व महसूस करें। एक अच्छी लाइटिंग व्यवस्था ऐसी होनी चाहिए जिससे परिवारों, जोड़ों, बच्चों और समूहों को लगे कि यह अनुभव विशेष रूप से उनके लिए तैयार किया गया है, न कि केवल प्रचार के लिए।

इसका उद्देश्य पार्क को महत्वपूर्ण दिखाना नहीं है।

इसका उद्देश्य पार्क के अंदर आने वाले आगंतुकों को महत्वपूर्ण महसूस कराना है।

पार्क संचालकों के लिए एक सरल चेकलिस्ट

किसी पार्क में लाइट शो, लालटेन उत्सव या रात्रिकालीन आकर्षण शुरू करने से पहले, संचालक एक सरल चेकलिस्ट का उपयोग करके यह समीक्षा कर सकते हैं कि क्या परियोजना वास्तव में आगंतुक-केंद्रित है।

यूरोपीय पार्कों और दर्शनीय स्थलों के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है?

कई यूरोपीय आयोजन स्थलों के लिए, यह अवसर व्यावहारिक है।

दिन के समय का पर्यटन अक्सर पहले से ही स्थापित होता है। असली चुनौती यह है कि पर्यटकों के ठहरने का समय कैसे बढ़ाया जाए, शाम के समय की गतिविधियों को कैसे बढ़ाया जाए, मौसमी राजस्व में वृद्धि कैसे की जाए और मौजूदा स्थानों का बेहतर उपयोग कैसे किया जाए।

रात्रिकालीन आकर्षण इस समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं, बशर्ते उन्हें केवल सजावट के बजाय आगंतुकों के अनुभव को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया हो।

प्रकाश उत्सव, लालटेन प्रदर्शनी या मौसमी पार्क प्रकाश शो इसमें सहायक हो सकते हैं:

• अंधेरे मौसमों के दौरान परिचालन के घंटे बढ़ाएं
• स्थानीय परिवारों को दोबारा आने के नए कारण पैदा करें
• मौजूदा बगीचों, झीलों और पैदल रास्तों को शाम के आकर्षण का केंद्र बनाएं
• टिकट आधारित मौसमी आयोजनों का समर्थन करें
• भोजन, खुदरा बिक्री, पार्किंग और आयोजनों से संबंधित खर्च में वृद्धि करना
• आगंतुकों द्वारा निर्मित सोशल मीडिया सामग्री को और अधिक उत्पन्न करें

भविष्य: पार्क कहानी सुनाने के मंच के रूप में, न कि आत्म-प्रचार के प्लेटफॉर्म के रूप में

पार्क पर्यटन का भविष्य केवल अधिक सुविधाएं बनाने तक ही सीमित नहीं है।

इसका उद्देश्य आगंतुकों के लिए बेहतर अनुभव तैयार करना है।

यूरोप के पार्कों और दर्शनीय स्थलों में पहले से ही कई मजबूत खूबियां मौजूद हैं। लेकिन इन खूबियों को ऐसे अनुभवों में बदलना होगा जिनमें पर्यटक व्यक्तिगत रूप से शामिल हो सकें।

सबसे अच्छे पार्क आगंतुकों से संचालक के निवेश की प्रशंसा करने की अपेक्षा नहीं करते हैं।

वे आगंतुकों को यह महसूस कराने में मदद करते हैं:

• यह मेरे परिवार के साथ बाहर घूमने की रात है।
• यह मेरी रोमांटिक शाम है।
• यह मेरे बच्चे की जादुई याद है।
• यह मेरा सांस्कृतिक अनुभव है।
• यह मेरी कहानी है जिसे मैं साझा करना चाहती हूं।

जब कोई पार्क खुद को एकमात्र मुख्य पात्र बनने की कोशिश करना बंद कर देता है, तो वह आगंतुकों को अपनी यात्रा का मुख्य पात्र बनने के लिए जगह देता है।

और जब आगंतुकों को लगता है कि किसी गंतव्य ने उन्हें अपनी कहानी बनाने में मदद की है, तो उनके अधिक समय तक रुकने, अधिक साझा करने और फिर से लौटने की संभावना अधिक होती है।

इसीलिए आधुनिक पार्कों को केवल अपने पास मौजूद चीजों का प्रदर्शन ही नहीं करना चाहिए।

उन्हें यह डिजाइन करना चाहिए कि आगंतुक क्या बन सकते हैं।