Miks Euroopa pargid vajavad külastajakeskseid valgusshow-elamusi

Neil võivad olla kaunid maastikud, ajaloolised hooned, järved, metsarajad, avalikud aiad, vanad tänavad, ürituste toimumiskohad ja täiskasvanud päevane külastajate liiklus. Kuid paljud neist seisavad endiselt silmitsi sama väljakutsega:

Külalisi tuleb küll päeval, aga ööseks muutub toimumiskoht vaikseks. Pühade ajal võib külastajaid küll palju olla, aga korduvaid külastusi on vähe. Külalised teevad paar fotot, jalutavad ringi ja lahkuvad kiiresti. Toidu, jaemüügi, parkimise ja üritustega seotud kulutused jäävad oodatust väiksemaks.

Kui see juhtub, hakkavad paljud operaatorid esitama samu küsimusi:

Kas meil on vaja rohkem vaatamisväärsusi? Kas meil on vaja rohkem pildistamiskohti? Kas meil on vaja paremaid videoid? Kas meil on vaja mõjutajaid sihtkoha reklaamimiseks?

Need küsimused on mõistetavad, aga need ei pruugi puudutada tegelikku probleemi.

Paljudel juhtudel üritab sihtkoht end ikka veel liiga palju näidata.

Tänapäeva külastajad ei tule parki mitte ainult imetlema, vaid otsivad kohta, kus nad saavad luua oma reisiloo.

Levinud probleem: pargid näitavad end endiselt

Traditsiooniline sihtkoha turundus keskendub sageli varadele.

Park võib öelda:

• Meil on ajalooline loss.
• Meil on ilus aed.
• Meil on järvemarsruut.
• Meil on lasteala.
• Meil on restoranid, poed ja hooajalised üritused.
• Oleme investeerinud uutesse vaatamisväärsustesse.

Miski selles pole vale. Kuid sõnum keskendub ikkagi sihtkohale endale.

See ütleb külastajatele: „Vaadake, mis meil on.”

Tänapäeva külastajaid huvitab aga sageli hoopis teine ​​küsimus:

"Milliseid kogemusi ma siin küll saada saan?"

Nad tahavad teada, kas sihtkoht pakub neile meeldejääva õhtu, sisuka perehetke, romantilise foto, jagamisväärse sotsiaalmeedia stseeni või põhjuse sõpradega tagasi tulla.

Teisisõnu, külastaja ei taha, et teda koheldaks ainult publikuna.

Külastaja soovib saada kogemuse peategelaseks.

Sihtkohakeskne mõtlemine vs külastajakeskne mõtlemine

Paljude pargioperaatorite jaoks ei ole esimene samm projekti enda muutmine, vaid projekti mõistmise muutmine.

Euroopa parkidel on juba tugevad stsenaariumid

Euroopa sihtkohtadel on külastajakesksete kogemuste osas sageli loomulikud eelised.

Lossil on ajalugu. Metsal on atmosfäär. Järvel on romantikat. Aial on rahu. Loomaaial või perepargil on emotsionaalne väärtus nii lastele kui ka vanematele. Kuurordil on võime pikendada külaliste teekonda päevastest tegevustest kaugemale.

Kuid need varad muutuvad võimsaks alles siis, kui külastajad saavad neisse emotsionaalselt siseneda.

Ajaloolist tänavat ei tohiks eksponeerida ainult arhitektuuriliselt. Sellest võib saada koht, kus külastajad tunnevad, et on astunud teise aega.

Botaanikaaed ei peaks ainult taimi näitama. Sellest võib saada rahulik õhtune jalutuskäik, kus pered koos tempot maha võtavad.

Lossi aeda ei tohiks valgustada ainult väljastpoolt. Sellest võib saada romantiline või salapärane öine marsruut.

Loomaaed või perepark ei tohiks toimida ainult päevase atraktsioonina. Sellest võib saada hooajaline öine sündmus, mida lapsed mäletavad aastaid.

Sellepärast on hästi planeeritudparkide laternafestivalei tohiks lihtsalt tulesid kohta paigutada. See peaks aitama külastajatel siseneda jalutuskäiguks sobivasse loosse, teha loomulikult fotosid, nautida ühiseid hetki ja tunda, et pargist on saanud osa nende enda reisimälestusest.

Kuidas erinevad Euroopa üritustepaigad saavad ööelu elamusteks

Mitte iga koht ei vaja sama tüüpi valgusshow'd. Parim lahendus sõltub koha paigutusest, külastajaprofiilist, jalutuskäigu marsruudist, kohalikust kultuurist ja ärieesmärgist.

Varade näitamisest lava ehitamiseni

Tegelik muutus on lihtne:

Lõpeta ainult küsimine: "Mida me tahame näidata?"

Hakka küsima: „Mida saavad külastajad siin teha, tunda ja mäletada?“

Järve ei tohiks kirjeldada ainult kaunina. Sellest võib saada ka peegelduspilt õhtuse valguse marsruudil.

Metsarada ei tohiks kasutada ainult matkarajana. Sellest võib saada vaikne emotsionaalne põgenemiskoht pärast pimedat.

Plats ei tohiks olla ainult tühi avatud ruum. Sellest võib saada pildistamissõbralik kogunemiskoht peredele, paaridele ja gruppidele.

Muinsuskaitsealune hoone ei tohiks olla valgustatud ainult väljastpoolt. Sellest võib saada visuaalne ankur lugudel põhinevale öisele teekonnale.

Paljude Euroopa maaliliste sihtkohtade puhul onmaalilise piirkonna valgusshowsaab luua reaalset väärtust, muutes olemasolevad marsruudid, aiad, järvekaldad, sillad, sissepääsud ja avalikud ruumid kaasahaaravaks öiseks kogemuseks.

Külastajad ei tohiks tunda, et nad jälgivad projekti

Üks levinud viga on kujundada vaatamisväärsusi, mis operaatori vaatepunktist näevad muljetavaldavad välja, kuid külastaja vaatepunktist tunduvad kauged.

Park võib investeerida suurde installatsiooni, uude valgustusalasse, temaatilisse sissepääsu või kultuurinäitusse. Aga kui külastajad saavad ainult väljas seista ja ringi vaadata, muutub kogemus kiiresti piiratuks.

Tänapäeva külastajad tahavad liikuda stseenis, suhelda atmosfääriga, teha fotosid heade nurkade alt, jalutada pere või sõpradega ning tunda, et keskkond on loodud just nende kogemuse jaoks.

Seepärast on külastajate marsruutide planeerimine nii oluline.

Edukas öises atraktsioonis ei ole marsruut ainult liiklusrada. See on kogemuse emotsionaalne rütm.

Seal peaks olema saabumise, üllatuse, avastamise, puhkuse, fotode jagamise, perega suhtlemise ja meeldejääva lõpu hetki.

Heavalgusshow' planeeriminepeaks arvestama mitte ainult valgustite paigaldamise kohaga, vaid ka sellega, kuidas külastajad liiguvad, kus nad peatuvad, mida nad pildistavad, kui kauaks nad jäävad ja mida nad pärast lahkumist mäletavad.

Ka internetiturundus peaks külastaja peategelaseks tegema

Sama põhimõte kehtib ka lühivideote, sotsiaalmeedia postituste ja digitaalse reklaami kohta.

Paljudes parkides kasutatakse endiselt lühikesi videoid, näiteks veebibrošüüre. Need näitavad iga rajatist ükshaaval: sissepääsu, hoonet, atraktsiooni, restorani, rada, kaunistusi ja ürituse plakatit.

Aga inimesed ei otsusta külastust niimoodi teha.

Külastajad reageerivad tõenäolisemalt sisule, mis aitab neil kogemust ette kujutada:

• Perekond jalutab läbi helendava talvise raja.
• Paar teeb romantilise valguskaare all pilte.
• Lapsed avastavad öises aias valgustatud loomi.
• Sõbrad naeravad kaasahaaravas laternatunnelis.
• Külastajad sisenevad ajaloolisse parki, mis pärast pimedat muutub.

Erinevus on oluline.

„Meil on ilus valgusinstallatsioon“ on operaatorikeskne.

„Veeda õhtu oma perega särava loo läbi jalutades“ on külastajakeskne.

Esimene kujutab parki. Teine kutsub külastaja loo kuulama.

Ärge ajage fotopunkte külastajakeskse disainiga segamini

Paljud sihtkohad arvavad, et rohkemate pildistamiskohtade rajamine seab külastajad esikohale.

Mitte alati.

Kui fotokoht on olemas ainult pargi logo näitamiseks, on park ikkagi peategelane.

Kui videos poseerib ainult modell või mõjutaja atraktsiooni ees, võib mõjutajast saada peategelane, samas kui tavakülastajad tunnevad end kogemusest siiski eemalolevana.

Tõeliselt külastajakeskne disain esitab teistsuguse küsimuse:

Kas see stseen aitab tavalistel külastajatel luua omaenda mälestusi?

Hea fotoala peaks külastajatele looma loomuliku, mugava ja uhkusega tunde, et nad saavad hetke jagada. Hea valgusmarsruut peaks peredele, paaridele, lastele ja gruppidele tekitama tunde, et kogemus on loodud just neile, mitte ainult reklaami eesmärgil.

Eesmärk ei ole muuta park oluliseks.

Eesmärk on panna külastajad end pargis olulisena tundma.

Lihtne kontrollnimekiri pargioperaatoritele

Enne pargi valgusshow', laternafestivali või öise atraktsiooni käivitamist saavad operaatorid kasutada lihtsat kontrollnimekirja, et kontrollida, kas projekt on tõeliselt külastajakeskne.

Miks see on oluline Euroopa parkide ja maaliliste sihtkohtade jaoks

Paljude Euroopa üritustepaikade jaoks on see võimalus praktiline.

Päevane turism on sageli juba väljakujunenud. Tegelik väljakutse seisneb selles, kuidas pikendada külastajate aega, luua õhtust tegevust, suurendada hooajalist tulu ja olemasolevaid ruume paremini ära kasutada.

Öised atraktsioonid aitavad seda probleemi lahendada, kui need on loodud külastajakogemuse, mitte lihtsalt dekoratsioonide põhjal.

Valgusfestival, laternarada või hooajaline pargivalgusetendus võib aidata:

• pikendada lahtiolekuaegu pimedamal aastaajal
• luua uusi põhjuseid, miks kohalikud pered külastaksid seda
• muuta olemasolevad aiad, järved ja kõnniteed õhtusteks vaatamisväärsusteks
• toeta piletiga hooajalisi üritusi
• suurendada toidu-, jaemüügi-, parkimis- ja üritustega seotud kulutusi
• genereerida rohkem külastajate loodud sotsiaalmeedia sisu

Tulevik: pargid kui lugude levitamise lavad, mitte enesereklaami platvormid

Pargiturismi tulevik ei seisne ainult uute rajatiste ehitamises.

See seisneb paremate külastajalugude kujundamises.

Euroopa parkidel ja maalilistel sihtkohtadel on juba palju tugevaid külgi. Kuid need küljed tuleb muuta kogemusteks, millest külastajad saavad ise osa.

Parimad pargid ei palu külastajatel imetleda operaatori investeeringut.

Need aitavad külastajatel tunda:

• See on minu pere õhtupoolik.
• See on minu romantiline õhtu.
• See on mu lapse maagiline mälestus.
• See on minu kultuuriline kogemus.
• See on minu lugu, mida tasub jagada.

Kui park lakkab olema ainus peategelane, annab see külastajatele ruumi saada oma teekonna peategelaseks.

Ja kui külastajad tunnevad, et sihtkoht aitas neil luua oma loo, jäävad nad suurema tõenäosusega kauemaks, jagavad rohkem kogemusi ja tulevad tagasi.

Seepärast ei tohiks tänapäeva pargid ainult olemasolevat eksponeerida.

Nad peaksid kujundama, kelleks külastajad võivad saada.